Términos del servicio
Proceso de compra y condiciones de pago:
1- El Pedido:
Desde el momento de la conclusión de la Solicitud de Pedido en la página web, esta solicitud será enviada al Departamento de Customer Service para su grabación y para el chequeo de la disponibilidad real del material que Ud. ha solicitado.
2- El Coste del Transporte:
Customer Service estimará el coste del transporte real teniendo en cuenta los datos de entrega solicitados en el pedido.
El resultado vendrá recogido en la emisión de una Factura Proforma que Ud. recibirá por correo electrónico, enviado a la misma dirección de correo que Ud. ha utilizado durante el proceso de registro (usuario de la web).
3- El Pago:
La Factura Proforma incluirá el detalle del número de cuenta bancaria a la que Ud. puede ordenar una transferencia en un plazo de 15 días, en caso de aceptar las condiciones económicas recogidas incluyendo el coste de los portes si los hubiere.
Importante: En dicha transferencia bancaria se debe indicar como concepto: Referencia: XXXXXX (el número de la factura proforma) para poder ser debidamente identificada con su remitente y con el pedido solicitado.
4- El Envío:
Una vez identificado el ingreso se procederá a planificar el envío del material y a contactar telefónicamente con Ud. para coordinar la fecha de recogida en fábrica o la fecha de la entrega por parte del transportista.
Una vez enviado el material Ud. recibirá copia de la factura definitiva por email a la misma dirección de correo electrónica que utilizamos para el envío de la Factura Proforma.
5- La Cancelación:
Trascurridos 15 días desde la fecha del pedido grabado, y de no haber recibido la transferencia bancaria, entenderemos que la propuesta no es de su interés y por lo tanto cancelaremos el pedido que Ud. solicitó.
Ante cualquier incidencia relativa a la disponibilidad de producto o al proceso de entrega, el departamento de Customer Service se pondrá en contacto telefónico con Ud. para resolverlo.
6- La Devolución:
Se aceptarán devoluciones únicamente en caso de producto defectuoso o rotura durante el transporte.